De situatie
De grootste bloemenveiling ter wereld draait vierentwintig uur per dag. Logistiek, klimaatbeheersing en brandveiligheid vormen er de kern van het bedrijfsproces: valt de koeling uit, dan is de handelswaarde binnen enkele uren verloren. De technische organisatie stond onder voortdurende druk van storingen en ongepland werk.
De opdracht
Leiding geven aan multidisciplinaire technische teams en de technische operatie terugbrengen van reactief naar beheerst. Niet door meer mensen in te zetten, maar door het werk anders te organiseren.
De aanpak
- Storingshistorie omgezet van losse meldingen naar patronen, zodat duidelijk werd waar de terugkerende oorzaken zaten.
- Onderhoud verschoven van reactief naar gepland, met een vaste cyclus en heldere prioritering.
- Rollen en verantwoordelijkheden binnen de teams expliciet gemaakt, zodat niemand meer op iemand anders wachtte.
- Een vast overlegritme ingevoerd met een klein aantal stuurgetallen dat iedereen begreep.
ResultaatDe onderhoudsorganisatie werkt weer planmatig en de betrouwbaarheid van de installaties is aantoonbaar verbeterd.
